Reembolsos y devoluciones
Para garantizar la satisfacción total, en ukpromed estamos aquí para ayudar a cualquier cliente que no esté satisfecho con su pedido. Esta política explica cómo devolver medicamentos comprados en nuestra tienda en línea y recibir un reembolso. Siempre que cumpla con las directrices de esta política de devoluciones, ukpromed emitirá un reembolso o aceptará una devolución.
Nuestra política de devoluciones
Dado que la ley no nos permite aceptar devoluciones de medicamentos que cumplan con los estándares de calidad y que hayan sido correctamente surtidos y enviados por la empresa tras un pedido en línea realizado por el cliente, mejorfarmaciaonline mantiene un inventario de pastillas para dormir, ansiolíticos, medicamentos para el insomnio, la depresión, pastillas para la disfunción eréctil, esteroides, para la pérdida de peso, el TDAH y analgésicos. Tenga en cuenta que mejorfarmaciaonline no puede aceptar devoluciones de medicamentos enviados por la empresa si desea solicitar un reembolso porque su médico ha cambiado su plan de tratamiento debido a su condición médica o por cualquier otro motivo. Es fundamental consultar con su médico antes de realizar una compra, ya que no podemos emitir un reembolso por una caja una vez que haya salido de nuestro almacén y se la hayamos entregado. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página Contáctenos si necesita devolver su caja porque llegó dañada o si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre la devolución de la receta que pidió en línea.
Proceso de devolución
Solo aceptamos devoluciones o reemplazos si recibió el producto equivocado. Si recibió un producto que no pidió o un producto no relacionado, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido, por correo electrónico o chat en vivo, e incluya fotos del producto recibido.
Una vez que hayamos verificado que recibió el producto incorrecto, le proporcionaremos una dirección de devolución para que nos lo devuelva con entrega al día siguiente. Deberá devolver el producto incorrecto en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Si recibimos el producto incorrecto, verificaremos su estado y le emitiremos un código de descuento por el envío que pagó, que podrá usar en su próximo pedido. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni reemplazos por ningún otro motivo que no sea la recepción del producto incorrecto.
Intercambios
No ofrecemos cambios de ningún producto a menos que haya recibido el producto equivocado. Si recibió el producto correcto, pero no funciona o recibió una marca diferente a la que aparece en nuestro sitio web o a la que solicitó, no estamos obligados a ofrecerle ninguna compensación ni reemplazo.
Le recomendamos encarecidamente que verifique todo con nuestro equipo de soporte antes de realizar un pedido para asegurarse de recibir el producto correcto que satisfaga sus necesidades.
Cancelaciones
Las cancelaciones y modificaciones de pedidos solo son posibles durante ciertos horarios. Puede cancelar o modificar su pedido siempre que su estado actual sea "en espera". Tenga en cuenta que una vez que el estado de su pedido cambie a "en proceso" o "enviado", no podremos cancelarlo ni modificarlo.
Si necesita cancelar o modificar su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico o chat en vivo. Le enviaremos ayuda de inmediato. Tenga en cuenta que si su pedido ya se ha procesado o enviado, no podrá cancelarlo ni modificarlo.
Datos de contacto
Solo estamos disponibles para brindar soporte de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Si necesita ayuda fuera de este horario, envíenos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que este horario de soporte puede cambiar sin previo aviso. Sin embargo, haremos todo lo posible por informarle a la brevedad posible sobre cualquier cambio en nuestro horario de soporte a través de la página de últimas actualizaciones.
Puedes contactarnos de varias maneras.
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